भागों के लिए समस्याएं और लंबा इंतजार मुझे अपने ऑक्टेविया को बेचने के लिए मजबूर करता है

ऑक्टेविया एमके4 2.5 साल पुरानी है और अब तक सिर्फ 25,000 किमी चली है।

1. मेरी आखिरी सर्विस अक्टूबर 2023 में थी। मैंने पहले से अपॉइंटमेंट बुक कर लिया था और सर्विस के बाद कार मुझे 5-6 घंटे के रिकॉर्ड समय में वापस मिल गई। मैं इस बदलाव से खुश था। मैंने कार को सर्विस सेंटर से बाहर निकाला और 500 मीटर तक चलाया, लेकिन इंफोटेनमेंट यूनिट अजीब तरह से काम कर रही थी (अचानक फिर से चालू हो रही थी) और मैं कार को वापस सर्विस सेंटर ले गया। स्कैनिंग/ड्यू डिलिजेंस के बाद इंफोटेनमेंट यूनिट को बदलने की बात सामने आई। यूनिट को सोर्स करने, बदलने और मुझे वापस वाहन सौंपने में उन्हें 10-12 दिन लग गए।
2. फरवरी 2024 में, कार को लगभग 10 दिनों तक लगातार नहीं चलाया गया। जब मैंने कार स्टार्ट की तो मैंने डैशबोर्ड में हर एक सेंसर से त्रुटियाँ देखीं – त्रुटि ESC, पैंतरेबाज़ी ब्रेकिंग अनुपलब्ध, हिल्स असिस्ट त्रुटि, TPMS आदि। वाहन चलाने योग्य स्थिति में था और मैं इसे फिर से सर्विस सेंटर ले गया। कार स्कैनिंग और अवलोकन की उसी प्रक्रिया से गुज़री लेकिन कुछ नहीं मिला। कोई मूल कारण नहीं। कोई चूहे का काटना नहीं, एकमात्र संभावित दोषी बैटरी थी, लेकिन उसे भी क्लीन चिट दे दी गई। तब से मुझे कोई समस्या नहीं हुई। लेकिन मुझे अभी भी नहीं पता कि पहली जगह में समस्या क्यों हुई।
3. अब, मई 2024 में, मैं बैंगलोर से बाहर था और अपनी वापसी यात्रा की योजना बना रहा था। ड्राइव से एक शाम पहले जब मैंने कार स्टार्ट की, तो मुझे गियर चयनकर्ता में त्रुटि मिली। मैंने वाहन बंद कर दिया और पुनः चालू किया। त्रुटि दूर हो गई। यात्रा के दिन, पहली बार स्टार्ट करने के दौरान, मुझे फिर से त्रुटि मिली जो कार को पुनः चालू करने पर दूर हो गई। नियमित स्टॉप सहित पूरी यात्रा (600 किलोमीटर) के लिए कार पूरी तरह से ठीक थी। बैंगलोर लौटने के 2 दिन बाद, त्रुटि लगातार बनी रही। मैं 27 मई को कार को सर्विस सेंटर ले गया। 2 दिन बाद मुझे बताया गया कि इसके पार्ट को बदलने की जरूरत है और यह वारंटी के अंतर्गत आएगा (सटीक पार्ट का नाम याद नहीं है)। मुझे पार्ट की उपलब्धता पर ETA देने में ही 4 दिन लग गए मैंने उनसे लिखित में यह बताने के लिए कहा कि कार इस विशिष्ट समस्या के कारण खराब नहीं होगी, तभी मैं वाहन वापस लेने के लिए तैयार हूँ और उन्होंने पीछे हट गए। मैंने स्कोडा इंडिया कस्टमर केयर से बात की, और वह भी बेकार है। मैंने फोरम में कुछ अन्य लोगों को इसी तरह की त्रुटि का सामना करते देखा है और ऐसी चीज़ के लिए ETA जो काफी सामान्य लगती है, 3-4 सप्ताह है!

कुल मिलाकर, मैं बहुत चिंतित हूँ। कार 2.5 साल पुरानी है, ~25k चलाई जा चुकी है। हालाँकि यह एक सूचित निर्णय था कि CKD खरीदने पर पुर्जों के लिए प्रतीक्षा समय का स्तर शामिल होगा, लेकिन बार-बार प्रतीक्षा करना दुख का कारण बन रहा है। विस्तारित वारंटी पर केवल 1.5 वर्ष शेष होने के साथ इनमें से कुछ पुर्जे 1 लाख से ऊपर हैं जो चिंता को बढ़ा रहे हैं। मैं कार बेचने और कुछ और खरीदने के बारे में भी सोच रहा हूँ जो कम से कम पुर्जों के लिए निरंतर प्रतीक्षा समय से ग्रस्त नहीं होगा।