&w=1200&resize=1200,0&ssl=1 "एयर इंडिया ने ग्राहक सहायता सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए 7 क्षेत्रीय भाषाएं जोड़ीं")
एयर इंडिया ने ग्राहक सहायता सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए 7 क्षेत्रीय भाषाएं जोड़ीं
एयर इंडिया के ग्राहकों को भारतीय भाषाओं में विशेष सहायता सुबह 0800 बजे से दोपहर 2300 बजे तक उपलब्ध रहेगी। | फोटो: शटरस्टॉक
एयर इंडिया ने मंगलवार को कहा कि उसने अपनी आईवीआर प्रणाली में मौजूदा अंग्रेजी और हिंदी के अलावा मराठी, पंजाबी, तमिल और मलयालम सहित सात नई भाषाओं को जोड़कर अपनी ग्राहक सहायता सेवाओं को बेहतर बनाया है।
एयरलाइन ने एक बयान में कहा कि आईवीआर (इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस) प्रणाली अब उपयोगकर्ता के मोबाइल नेटवर्क के आधार पर ग्राहक की भाषा वरीयता को स्वचालित रूप से पहचान लेगी, जिससे मैन्युअल रूप से भाषा चुनने की आवश्यकता समाप्त हो जाएगी और इससे प्रतिक्रिया समय कम हो जाएगा।
बयान में कहा गया है कि एयरलाइन की चौबीसों घंटे उपलब्ध ग्राहक सहायता सेवाएं सात भाषाओं – बंगाली, कन्नड़, मलयालम, मराठी, पंजाबी, तमिल और तेलुगु में उपलब्ध हैं।
एयर इंडिया ने हाल ही में पांच नए संपर्क केंद्र स्थापित किए हैं, जो प्रीमियम और लगातार यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए समर्पित डेस्क के साथ दुनिया भर में अपने ग्राहकों को चौबीसों घंटे सहायता प्रदान करते हैं।
एयरलाइन ने कहा कि एयर इंडिया के ग्राहकों को भारतीय भाषाओं में विशेष सहायता प्रतिदिन सुबह आठ बजे से दोपहर दो बजे तक उपलब्ध रहेगी।